DES HOTELS DE CARACTèRE,

DES SéJOURS AUTHENTIQUES

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F.A.Q.

Une question sur votre séjour ? Consultez notre rubrique FAQ sur la réservation, les séjours et notre site Internet : nous avons rassemblé les Questions – Réponses les plus fréquentes

Les questions les plus fréquentes

1. Comment obtenir un devis ?

C'est très simple, cliquez sur le bouton « demander un devis » sur le site www.hotelscircuitsfrance.com, indiquez vos coordonnées, choisissez votre destination et votre hôtel et précisez les détails de votre projet. Vous recevrez très vite votre devis gratuit et sans engagement.

10. Que comprend le tarif pension complète ?

La pension complète comprend une nuit à l'hôtel, un déjeuner, un dîner et un petit déjeuner.

11. Que comprend le tarif demi-pension? La demi-pension comprend une nuit à l'hôtel, un dîner et un petit déjeuner.

La demi-pension comprend une nuit à l'hôtel, un dîner et un petit déjeuner.

12. Que comprend le tarif b&b ? Le tarif b&b comprend une nuit à l'hôtel et un petit déjeuner.

Le tarif b&b comprend une nuit à l'hôtel et un petit déjeuner.

13. Comment connaître les tarifs des hôtels ?

Il faut se rendre sur le site internet de l'hôtel ou contacter l'hôtel par téléphone ou par mail.

14. Puis-je organiser un séjour groupe ou mini-groupe?

Quelque soit le thème ou l'activité choisie, vous pouvez organiser votre séjour groupe ou mini-groupe et demander un devis en utilisant le formulaire du site ou en contactant directement l'hôtelier par téléphone ou par mail.

15. Puis-je organiser un séjour sur mesure?

Vous pouvez en effet organiser un séjour sur mesure, c'est à dire adapté à votre situation, à vos envies : réunion de famille, séjour en groupe d'amis, groupe de sportifs, anniversaire de mariage, cousinade, voyage d'entreprise, réunion d'affaires, séjour à thème... Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « nos séjours » sur le site www.hotelscircuitsfrance.com, puis de cliquer sur « séjour sur mesure ».                
Nous vous conseillons ensuite de faire une demande de devis via le formulaire « demander un devis », celui-ci vous permettra de saisir toutes les informations nécessaires pour personnaliser votre séjour. Vous pouvez également contacter directement l'hôtelier concerné par téléphone ou par mail.

16. Puis-je organiser un séjour avec ma famille ?

Les hôtels proposent tout type de séjour pour les familles. Certains hôtels offrent notamment des activités de loisirs pour les enfants. Pour organiser un séjour selon vos envies, vous pouvez faire une demande de devis sur le site www.hotelscircuitsfrance.com, dans laquelle vous pourrez indiquer ce que vous souhaitez pour votre séjour, ou contacter l'hôtel concerné par téléphone ou par mail.

17. Puis-je organiser un séjour rando?

Oui, les hôtels sont idéalement situés pour pouvoir organiser un séjour rando selon vos envies : rando en liberté, rando accompagnée, rando et visites, randonnées à thème... Vous pouvez demander un devis entièrement personnalisé sur notre site www.hotelscircuitsfrance.com en cliquant sur « demander un devis » ou contacter l'hôtel de votre choix par téléphone ou par mail, notamment pour découvrir des itinéraires de rando.

18. Puis-je organiser un séjour cyclo ?

Oui, les hôtels sont à proximité des plus beaux circuits route et VTT de France. Vous pourrez ainsi découvrir la région de votre choix, à vélo, dans le cadre d'un séjour adapté à vos envies (séjours liberté, accompagnés, avec visites touristiques, séjours thématiques...)                
Pour cela, vous pouvez faire une demande de devis sur notre site www.hotelscircuitsfrance.com, via le formulaire « demander un devis » ou contacter l'hôtel qui vous intéresse par téléphone ou par mail.

19. Quel est l'avantage de demander un devis sur le site www.hotelscircuitsfrance.com ?

Hôtels Circuits France est l'émanation directe des hôtels, elle n'agit pas en tant qu'intermédiaire : votre demande de devis est directement reçue par l'hôtelier, qui la gère et la traite lui même avant de vous envoyer lui-même sa meilleure proposition personnalisée.               
De plus, il n'y a pas de commission à la charge des hôteliers (en général, les commissions prises par les sites internet intermédiaires peuvent aller jusqu'à 30%). Les prix que vous proposent les hôteliers sont donc les meilleurs prix disponibles.

2. Comment organiser un séjour avec mon association ou amicale ?

Vous pouvez contacter directement (par mail ou par téléphone) l'hôtel de votre choix ou contacter Hôtels Circuits France sur info@hotelscircuitsfrance.com afin de vérifier les disponibilités et de définir le programme de séjour.

20. Dois-je m'inscrire sur Hôtels Circuits France pour demander un devis ?

Il faut en effet s'inscrire sur le site www.hotelscircuitsfrance.com pour demander un devis. Cette inscription facilite la communication entre vous et l'hôtel, vous aurez votre propre compte sur www.hotelscircuitsfrance.com, avec notamment l'historique de vos demandes de devis.

21. J'ai un problème pour effectuer une demande de devis en ligne, qui peut m'aider ?

Si vous rencontrez le moindre souci pour effectuer votre devis en ligne, sollicitez l’aide de l’hôtel et de son équipe par e-mail ou par téléphone : les coordonnées complètes de chaque hôtel figurent sur les pages hôtel et sur les pages programmes.

22. Quels sont les avantages de l'inscription et de la connexion à Hôtels Circuits France ?

Votre communication avec le site www.hotelscircuitsfrance.com sera très simple et très rapide : en saisissant vos codes d'accès, vous serez immédiatement reconnu. 
Ainsi, vos demandes de devis sont simplifiées : plus besoin de saisir vos informations personnelles chaque fois que vous voudrez obtenir un devis. Il suffit de vous connecter au moment d'effectuer votre demande de devis et nous remplirons les informations de base afin d'accélérer le processus. De plus, lors de l'inscription, vous pourrez vous abonner à la newsletter : vous serez alors informé en avant première des nouveautés, des offres spéciales et des exclusivités réservées à nos membres.

23. Mes données personnelles sont elles sécurisées ?

Bien sûr, vos données personnelles seront utilisées uniquement pour que les hôtels et Hôtels Circuits France puissent communiquer avec vous pour la bonne gestion de votre dossier. Elles ne sont en aucun cas diffusées à d'autres opérateurs. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande, sans autres frais que ceux liés à votre envoi : - Soit en ligne à info@hotelscircuitsfrance.com. - Soit par écrit en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et, si possible, le n° de votre compte client à Hôtels Circuits France 21 rue Toulouse Lautrec 81000 Albi

24. Comment puis-je modifier mes données personnelles ?

Il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et, si possible, le n° de votre compte en écrivant à Hôtels Circuits France, 21 rue Toulouse Lautrec, 81000 Albi.

25. Comment prendre contact avec Hôtels Circuits France ?

Les cordonnées figurent dans la rubrique « nous contacter ». Vous pouvez nous contacter par mail, par téléphone ou par courrier postal.

26. A qui s'adresser pour réserver un séjour ? Quels sont les différents moyens de réserver un séjour dans un hôtel ?

Pour effectuer une réservation, contactez l'hôtel directement : soit par téléphone, soit en réservant en ligne sur le module de réservation du site internet de l’hôtel.

27. Comment contacter l'un des hôtels ? où peut-on trouver ses coordonnées ?

C’est très simple : les coordonnées complètes de l’hôtel, notamment son numéro de téléphone et son adresse e-mail, figurent sur le site Hôtels Circuits France dans les pages Hôtel et dans la description du programme du séjour. L’hôtelier et son équipe sont à votre écoute pour tout renseignement et information sur votre programme de séjour et sur votre réservation. Vous pouvez également leur envoyer une demande de devis via les formulaires qui sont à votre disposition sur le site.

28. Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

C'est très simple, il suffit de téléphoner ou d'envoyer un mail auprès de l'hôtel concerné. Les conditions de modification ou d'annulation sont mentionnées dans le dossier de réservation que l'hôtelier vous a fait parvenir.

29. Combien coûte le service du site www.hôtelscircuitsfrance.com ?

Le service du site www.hotelscircuitsfrance.com est entièrement gratuit.

3. Puis-je organiser un séjour groupe tout compris ?

Si vous êtes 25 personnes minimum, vous pouvez organiser un séjour groupe. Vous bénéficierez alors des prestations et des tarifs groupe des séjours tout compris.

30. Nous voyageons avec des enfants, est-il possible d’avoir un lit d’appoint / lit enfant dans la chambre ?

Nous vous invitons à contacter l’hôtel de votre séjour pour obtenir toutes les informations utiles.

31. Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans les hôtels ?

Votre animal domestique est admis dans certains hôtels : demandez les conditions d’accueil directement auprès de l'hôtel. A savoir : les animaux réputés dangereux (notamment les chiens de catégories 1 et 2) et/ou non considérés comme des animaux de compagnie ne sont pas acceptés.

32. Où peut-on trouver la liste des services et des équipements de l'hôtel ?

Sur la page consacrée à la description de l'hôtel, aux rubriques « restaurant », « chambres » et « activités et loisirs ».

33. Comment se rendre de l'aéroport ou de la gare à l'hôtel ?

Nous vous invitions à contacter l'hôtel qui pourra vous renseigner très précisément. Certains hôtels, sur certaines dates, peuvent organiser le transfert (conditions et tarifs sur demande).

34. Comment utiliser un code promotionnel pour un séjour ?

Au moment où vous effectuez votre réservation auprès de l’hôtel, il vous suffira d’indiquer votre code promotionnel.

35. Puis-je faire part de suggestions ou remarques à propos du site ?

Bien sûr, n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou de vos remarques par mail à l'adresse info@hotelscircuitsfrance.com.

4. Que comprend le tarif des séjours groupes tout compris ?

Le prix comprend :
- la pension complète du dîner du 1er jour au petit déjeuner du dernier jour (sauf mention contraire) : le petit déjeuner est pris à l’hôtel chaque matin avant le départ en excursion, le déjeuner est pris soit au restaurant de l’hôtel, soit dans un restaurant extérieur, le dîner est pris au restaurant de l’hôtel.
- le pot de bienvenue
- un ¼ de vin rouge à discrétion aux déjeuners et aux dîners pris à l’hôtel
- les entrées des musées et visites mentionnées dans le programme
- l'accompagnateur pour les excursions mentionnées dans le programme
- l’animation des soirées mentionnées dans le programme
- le cadeau souvenir
- le pot de l'amitié

5. Que ne comprend pas le tarif des séjours groupes tout compris ?

Le prix ne comprend pas :
- les transports depuis votre domicile jusqu’à l’hôtel et le transport, au départ de l’hôtel, pour les excursions mentionnées dans le programme
- les visites ou les excursions en option
- les extras et dépenses d’ordre personnel
- les autres boissons (café, thé, eau minérale, jus de fruits...)
- les assurances annulation, rapatriement, transport médicalisé etc ...
- les frais d’inscription et de dossier
- la taxe de séjour
- le supplément chambre seule (supplément single)

6. Quel est le minimum de personnes pour les séjours groupes tout compris ?

Le minimum de personnes pour les séjours groupes tout compris est de 25 personnes payant le plein tarif. Si votre groupe compte moins de 25 personnes, l’hôtelier vous proposera un programme et un prix de séjour adaptés à l’effectif de votre groupe.

7. Comment obtenir le catalogue des séjours groupe ?

Vous pouvez faire votre demande de catalogue par mail sur info@hotelscircuitsfrance.com ou par téléphone au +33 (0)5 63 43 09 09.

8. Les tarifs sur votre site Internet sont-ils indiqués par personne ou par chambre?

Les tarifs sont indiqués par personne logeant dans une chambre double, pour toute la durée du séjour.

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