1. Que comprend le tarif des séjours découverte ?

Le prix comprend :

- la pension complète du dîner du 1er jour au petit déjeuner du dernier jour (sauf mention contraire) : le petit déjeuner est pris à l’hôtel chaque matin avant le départ en excursion, le déjeuner est pris soit au restaurant de l’hôtel, soit dans un restaurant extérieur, le dîner est pris au restaurant de l’hôtel.

- le pot de bienvenue

- le vin rouge à discrétion aux déjeuners et aux dîners pris à l’hôtel

- les entrées des musées et visites mentionnées dans le programme

- l'accompagnateur pour les excursions mentionnées dans le programme

- l’animation des soirées mentionnées dans le programme

- le cadeau souvenir

- le pot de l'amitié

- le transport, au départ de l’hôtel, pour les excursions mentionnées dans le programme.

2. Que ne comprend pas le tarif des séjours découverte ?

Le prix ne comprend pas :

les transports depuis votre domicile jusqu’à l’hôtel

les visites ou les excursions en option

les extras et dépenses d’ordre personnel

les autres boissons (café, thé, eau minérale, jus de fruits..... )

les assurances annulation, rapatriement, transport médicalisé etc ...

la taxe de séjour

le supplément chambre seule (supplément single)

3. Puis-je contacter directement l’hôtel qui organise mon séjour ?

Oui c’est très simple : les coordonnées complètes de l’hôtel, dont son numéro de téléphone et son adresse e-mail, figurent sur le site Hôtels Circuits France dans les pages Hôtel et dans la description du programme du séjour. L’hôtelier et son équipe sont à votre écoute pour tout renseignement et information sur votre programme de séjour et votre réservation.

4. Les tarifs sur votre site Internet sont-ils indiqués par personne ou par chambre?

Les tarifs sont indiqués par personne logeant dans une chambre double, pour toute la durée du séjour.

5. Est-il possible de réserver et de régler mon séjour sans carte de crédit ?

Une carte de crédit en cours de validité est nécessaire pour effectuer une réservation sur notre site. Cependant, vous pouvez effectuer une réservation par chèque bancaire en envoyant un chèque à l’hôtel de votre séjour : pour ce faire, nous vous invitons à téléphoner à l’hôtel de votre séjour : l’hôtelier vous indiquera les modalités de réservation et de paiement.

6. Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

Une fois le formulaire de réservation rempli, la page de confirmation apparaît. Elle comprend tous les détails de votre réservation. Un e-mail de confirmation avec toutes les informations sur votre réservation vous sera également envoyé.

7. Dois-je régler la totalité de mon séjour tout de suite ?

Un acompte de 30% vous sera demandé à la réservation. Le règlement du solde devra être effectué au plus tard 40 jours avant le premier jour du séjour, faute de quoi nous pourrons disposer de votre chambre conformément à nos conditions de vente. Pour les réservations de moins de 40 jours avant le premier jour du séjour, le montant de votre séjour sera à régler en totalité au moment de votre réservation.

8. A quoi sert l'assurance annulation que vous me proposez en option ?

Une assurance annulation facultative avec un extrait des conditions générales de vente et des garanties vous est proposée. Elle permet, après franchise, le remboursement des sommes retenues,  au titre d'un séjour annulé pour des raisons de santé, évènements graves ou circonstances professionnelles exceptionnelles (voir détail des conditions d’annulation). L'assurance annulation doit être souscrite au plus tard un mois avant le début du séjour.

9. J'ai un problème pour effectuer ma réservation en ligne, qui peut m'aider ?

Si vous rencontrez le moindre souci pour effectuer votre réservation en ligne, pas de panique!! Sollicitez l’aide de l’hôtel et de son équipe par e-mail ou par téléphone : les coordonnées complètes de chaque hôtel figurent sur les pages hôtel et sur les pages programmes.

10. Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Très simplement, en contactant l’hôtel de votre séjour. Ses coordonnées complètes, dont son numéro de téléphone et son adresse e-mail, figurent sur le site Hôtels Circuits France dans les pages Hôtel et dans la description du programme du séjour. L’annulation de séjour est soumise aux conditions d’annulation de l’hôtel que nous vous invitons à consulter à la rubrique Conditions Particulières de vente.

11. J’ai communiqué mes coordonnées bancaires ; à quelle date la carte sera-t-elle débitée ?

Hôtels Circuits France.com ne facture aucun frais sur votre carte de crédit. Le paiement pour votre séjour est traité par l'hôtel dans les heures qui suivent votre réservation en ligne : les informations liées au paiement sont précisées dans votre e-mail de confirmation.

12. Nous voyageons avec des enfants ; est-il possible d’avoir un lit d’appoint / lit enfant dans la chambre ?

Nous vous invitons à téléphoner à l’hôtel de votre séjour : l’hôtelier vous donnera toutes les informations utiles.