Política de privacidad de datos (RGPD)

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE LA VIDA PRIVADA «Hôtels Circuits France»

Última modificación: 24/09/2026

Hôtels Circuits France es una red de hoteleros y restauradores franceses independientes.

La sociedad anónima Hôtels Circuits en Francia se encarga, entre otras cosas, de la edición y gestión del sitio web hotels-circuits-france.com, así como de las acciones de comunicación y promoción en nombre de los establecimientos asociados a la red.

Cada hotel que aparece en el sitio web es gestionado por una empresa jurídicamente independiente, que conserva su plena autonomía y sigue siendo responsable de las prestaciones, estancias, servicios y demás que comercializa en su propio nombre.

La presencia de un establecimiento en la página web de Hôtels Circuits France no puede interpretarse como la creación, entre los distintos hoteleros o entre estos y la SA Hôtels Circuits en France, de una sociedad conjunta ni de ninguna otra forma de asociación jurídica distinta de la que se deriva de su adhesión a la red.

Hôtels Circuits France pone a disposición de la clientela (particulares y profesionales) servicios específicos (página web, boletines informativos, etc.).

En este contexto, Hôtels Circuits France ha decidido redactar la presente política de privacidad de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/79), en vigor desde el 25 de mayo de 2018, y la Ley de Informática y Libertades modificada.

El objetivo de esta Política es precisar la política de protección de datos personales de los usuarios del sitio web de Hôtels Circuits France; por lo tanto, al utilizar nuestro sitio web, usted acepta expresamente las disposiciones de esta Política.

COMPROMISO DE Hôtels Circuits France CON LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

Damos gran importancia a su privacidad.

Al utilizar los servicios y el sitio web de Hôtels Circuits France, depositas tu confianza en nosotros, y nos comprometemos a preservarla. Para ello, hacemos todo lo posible por proteger y garantizar la seguridad de todos los datos personales que nos facilitas. Actuamos en interés de los usuarios de nuestro sitio web.

Este documento explica, de forma clara y transparente, cómo utilizamos y tratamos sus datos personales, para que pueda comprender fácilmente nuestro enfoque.

Además, le indicamos cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales, y estaremos encantados de aclararle cualquier duda.

Por «datos personales» entendemos cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a un usuario.

Puede tratarse de datos nominativos (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.), pero también de datos que permitan determinar perfiles de usuario (intereses, etc.) y, de este modo, enviarle propuestas de ofertas personalizadas.

Hôtels Circuits France se compromete a respetar los seis principios fundamentales de dicho Reglamento Europeo, que constituyen las principales normas aplicables a nuestro tratamiento de datos personales:

1. Transparencia: al recabar y tratar sus datos personales, le informaremos de la finalidad y de los destinatarios de sus datos.

2. Minimización: los datos personales deben ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que se tratan.

3. Legitimidad: recopilaremos y trataremos sus datos personales únicamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad.

4. Pertinencia y exactitud: solo recopilamos los datos personales necesarios para el tratamiento de los datos. Tomamos todas las medidas razonables para garantizarle que los datos personales que conservamos sean exactos y estén actualizados.

5. Conservación: conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento de los datos, de conformidad con los requisitos establecidos por la ley.

6. Acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y consentimiento: tiene la posibilidad de retirar su consentimiento, oponerse al tratamiento de sus datos personales o limitar dicho tratamiento, así como acceder, modificar, rectificar o suprimir sus datos personales. La gestión de sus derechos se describe en el apartado 8 «Ejerza sus derechos»

Hôtels Circuits France solo recopila y utiliza datos que le conciernen con fines específicos y limitados a lo estrictamente necesario para usted, a saber:

1. La gestión de la relación con los usuarios (en el marco de la solicitud de presupuestos o de información a través de la página web hotelscircuitsfrance.com )

2. La gestión de la relación comercial (boletines informativos, concursos, promociones, encuestas, clientes potenciales, contactos, publicidad en línea, adaptación de nuestras comunicaciones a sus interacciones, etc.);

3. Elaboración de estadísticas de frecuentación de los clientes de los establecimientos afiliados a Hôtels Circuits France;

5. Mejora de nuestros servicios mediante la realización de estudios a raíz del envío de cuestionarios de satisfacción y la gestión de las opiniones de los usuarios;

6. La gestión de sus posibles solicitudes de ejercicio de derechos.

Los demás aspectos de la gestión de la relación comercial se basan en la legitimidad de desarrollar una actividad comercial, ofrecer ventajas promocionales y personalizadas a nuestros usuarios, aportar soluciones para responder a las solicitudes de nuestros usuarios o evaluar la calidad y la satisfacción de los servicios ofrecidos.

Algunos tratamientos se llevan a cabo a petición suya o previa expresión de su consentimiento. Se trata, en particular, de la introducción de su dirección de correo electrónico en el campo previsto a tal efecto para suscribirse a nuestro boletín informativo, o bien cuando realiza una solicitud de información comercial o de presupuesto para una estancia.

Recogemos y utilizamos los datos personales que nos son necesarios en el marco de nuestras actividades, con el fin, en particular, de ofrecerle productos o servicios personalizados y de calidad.

Podemos tener que recoger diferentes tipos de datos personales sobre usted, entre los que se incluyen:

• datos de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, número de teléfono, correo electrónico, etc.);
• información personal (por ejemplo, día y mes de nacimiento [no obligatorio, puede servir para ofertas personalizadas como las de cumpleaños], nacionalidad [permite enviarle correos electrónicos en su idioma de comunicación y enviarle ofertas personalizadas, etc.];
• sus preferencias e intereses, con el fin de enviarle propuestas de ofertas personalizadas;
• sus preguntas y comentarios.

También recopilamos datos y cookies de píxeles procedentes de su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a nuestros servicios. Le invitamos a consultar las normas relativas a las cookies en la «Política de cookies», accesible desde nuestro banner al pie de página.

No deseamos recopilar información denominada «sensible». Por ello, le agradecemos que no facilite dicha información en sus comunicaciones con nuestros servicios (información como datos de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, orientación sexual, etc.).

Los datos personales pueden recopilarse en diferentes ocasiones, tanto a través de nuestras herramientas en línea como durante sus contactos con nuestros servicios (correo postal, correo electrónico), en particular:

1. Solicitud de presupuesto para una estancia en los establecimientos de Hôtels Circuits France a través de la página web www.hotelscircuitsfrance.com:

• Solicitud de presupuesto de estancia;
• Solicitud de catálogo o de información.

2. Participación en programas o actividades de marketing de Hôtels Circuits France:

• Inscripción en la base de datos «solicitudes de presupuesto» de Hôtels Circuits France;
• Participación en cuestionarios de satisfacción tras estancias realizadas en los establecimientos adheridos a Hôtels Circuits France;
• Sorteos organizados por Hôtels Circuits France;
• Suscripción a boletines informativos para recibir ofertas y promociones por correo electrónico.

3. Información técnica:

• Tu dirección IP;
• La información facilitada por el navegador sobre el sistema operativo y el navegador utilizado;
• Cookies (Te invitamos a consultar las normas relativas a las cookies en la «Política de cookies», accesible al pie de página).

Los datos solo se conservan durante el tiempo estrictamente necesario:

• Para la tramitación de los pedidos;
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, en particular en materia de gestión de litigios;
• Para ofrecer servicios personalizados.

Nuestra política general de conservación de datos para el sitio web es la siguiente:

• Datos de identificación: 3 años a partir de la última fecha de visita al sitio web o de conexión al servicio de atención al cliente;
• Datos de pedidos: 3 años a partir de la fecha del pedido;
• Datos de clientes potenciales: 3 años tras la última muestra de interés (como un clic en un enlace del boletín informativo);
• Cookies / cookies de píxel: un máximo de 13 meses a partir de su instalación en su ordenador o dispositivo (Le invitamos a consultar las normas relativas a las cookies en la «Política de cookies», disponible al pie de página).

Nos corresponde definir y aplicar las medidas técnicas de seguridad, tanto físicas como lógicas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción ilícita o accidental, la pérdida o la alteración accidental, así como contra la divulgación o el acceso no autorizado.

Con este fin, hemos implantado medidas técnicas (como cortafuegos) y medidas organizativas (como un sistema de nombre de usuario y contraseña, medios de protección física, etc.).

• VIOLACIÓN DE DATOS:

En caso de violación de datos de carácter personal, nos comprometemos a notificarla a la CNIL en las condiciones establecidas por el Reglamento Europeo.

Si dicha violación supone un riesgo elevado para los clientes y contactos y los datos no han sido protegidos:

- Notificaremos sin demora a los usuarios y contactos afectados;

- Facilitaremos a los usuarios y contactos afectados la información y las recomendaciones necesarias.

No transferimos ningún dato a terceras empresas por ningún motivo que no sea uno de los siguientes:

• Suministro de presupuestos y/o información solicitados: con el fin de poder facilitarle los presupuestos y/o la información solicitados, los datos se transmiten a los hoteles adheridos a la red Hôtels Circuits France en cuestión, a saber:
  • Los establecimientos que ofrecen sus servicios en la página web www.hotelscircuitsfrance.com, en particular en el marco del control de calidad;
• Subcontratación: Hôtels Circuits France recurre a proveedores de servicios para poder gestionar su página web y proporcionarle los servicios y productos ofrecidos, y en particular
  • Subcontratación informática;
  • Servicios de marketing: seguimiento de marketing, envío de boletines informativos;
  • Recopilación de opiniones de clientes

Para todas estas transferencias de datos, Hôtels Circuits France se asegura imperativamente de trabajar únicamente con empresas de confianza y de garantizar la seguridad de sus relaciones con dichas empresas (contratos, etc.).

Caso específico para las transferencias fuera de la UE

La política de Hôtels Circuits France es no transferir datos fuera de la Unión Europea, salvo en los siguientes casos:

• Microsoft Office 365 para herramientas ofimáticas;
• Una herramienta de boletines informativos;
• Solución de Google para el seguimiento de marketing y publicidad y la optimización de la página web.

• 8.1 De conformidad con la Ley «Informática y Libertades» de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, y con el Reglamento Europeo 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, usted dispone de derecho de acceso y rectificación de los datos que le conciernen, así como del derecho a retirar su consentimiento, a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a la supresión, en el marco permitido por el Reglamento Europeo y según el contexto de la base jurídica del tratamiento. De conformidad con el artículo 85 de la Ley de Informática y Libertades, también puede establecer directrices relativas al destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

Se recuerda que el ejercicio de estos derechos no es absoluto y puede verse limitado por motivos de interés legítimo (litigios con clientes) o legales.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Puede ejercer estos derechos ante Hôtels Circuits France:

• en la siguiente dirección de correo electrónico: info@hotelscircuitsfrance.com;
• enviando una carta por correo postal a: Hôtels Circuits France, 49 Lices Georges Pompidou, 81000 Albi (Francia), tel. +33(0)5 63 43 09 09,

• info@hotelscircuitsfrance.com

Nos reservamos el derecho a solicitarle que acredite su identidad en caso de duda fundada.

Las personas pueden, si lo consideran necesario y tras haberse puesto en contacto con nosotros, presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades.

8.2 En el marco de su actividad, Hôtels Circuits France recopila datos telefónicos. En aplicación de lo dispuesto en el artículo L.223-2 del Código del Consumo, Hôtels Circuits France le informa de que puede inscribirse en la lista de exclusión de la venta a domicilio por teléfono, accesible en la dirección www.bloctel.gouv.fr, para dejar de recibir llamadas comerciales no solicitadas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador, teléfono móvil, tableta u otro dispositivo cuando visita un sitio web. La cookie nos ayudará a reconocer su dispositivo la próxima vez que visite nuestro sitio web.

Hôtels Circuits France utiliza cookies y otros rastreadores en su sitio web. Para obtener más información sobre el uso de estos rastreadores, sus períodos de conservación y cómo configurarlos, consulta nuestra política de cookies, disponible en el pie de página de nuestro sitio web.