Données personnelles (RGPD) 

CHARTE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE « Hôtels Circuits France» 

Dernière modification : le 24/09/2026

Hôtels Circuits France est un réseau d’hôteliers-restaurateurs français et indépendants.

La SA Hôtels Circuits en France assure notamment l’édition et l’exploitation du site internet hotels-circuits-france.com ainsi que des actions de communication et de promotion pour le compte des établissements partenaires du réseau.

Chaque hôtel présenté sur le site est exploité par une entreprise juridiquement indépendante, qui conserve son entière autonomie et demeure responsable des prestations, séjours, services et autres qu’elle commercialise en son nom.

La présence d’un établissement sur le site Hôtels Circuits France ne saurait être interprétée comme créant entre les différents hôteliers ou entre les hôteliers et la SA Hôtels Circuits en France une société commune ou toute autre forme d’association juridique autre que celle résultant de leur adhésion au réseau.

Hôtels Circuits France met à disposition de la clientèle (particuliers et professionnels) des services spécifiques (site internet, newsletters, etc…).

Dans ce cadre, Hôtels Circuits France a souhaité rédiger la présente charte conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement EU 2016/79) en vigueur depuis le 25 mai 2018 et la Loi Informatique et Libertés modifiée.

Cette Charte a pour objet de préciser la politique de protection des données personnelles des utilisateurs du site Hôtels Circuits France, aussi, en utilisant notre site, vous acceptez expressément les dispositions de cette Charte.

ENGAGEMENT Hôtels Circuits France EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous accordons de l'importance à votre vie privée.

En utilisant les services et le site Hôtels Circuits France, vous placez votre confiance en nous, et nous tenons à la préserver. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour protéger et sécuriser toutes les données personnelles que vous nous partagez. Nous agissons dans l'intérêt des utilisateurs de notre site.

 Ce document explique, de façon claire et transparente, comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, pour que vous puissiez comprendre facilement notre démarche.

 De plus, nous vous indiquons comment nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles, et nous serions d'ailleurs heureux de pouvoir vous éclairer.

 Par « donnée personnelle », nous entendons toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur.

Il peut s’agir d’une donnée nominative (nom, prénom, adresse, email, date de naissance, etc…) mais également de données permettant de déterminer des profils utilisateurs (centres d’intérêts, etc…) et de vous adresser ainsi des propositions d’offres personnalisées.

Hôtels Circuits France s’engage à respecter 6 principes fondamentaux dudit Règlement Européen et qui constituent les principales règles applicables de nos traitements de données personnelles :

 1. Transparence : lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous vous informerons de la finalité et des destinataires de vos données.

2. Minimisation : les données à caractère personnel doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

3. Légitimité : nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement aux fins qui sont décrites dans la présente Charte.

4. Pertinence et exactitude : nous ne collectons que les données personnelles nécessaires au traitement des données. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour vous garantir que les données personnelles que nous conservons sont exactes et à jour.

5. Conservation : nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins du traitement des données conformément aux exigences prévues par la loi.

6. Accès, rectification, opposition, limitation, suppression, portabilité, consentement : vous avez la possibilité de retirer votre consentement, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en limiter le traitement ainsi que d’accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. La gestion de vos droits est proposée dans le paragraphe 8 « Exercez vos Droits »

Hôtels Circuits France ne collecte et n’exploite des données vous concernant que pour des objectifs précis et limités à ce qui est nécessaire pour vous, à savoir :

1. La gestion de la relation utilisateurs (dans le cadre de la demande de devis ou d'information via le site hotelscircuitsfrance.com )

2. La gestion de la relation commerciale (newsletters, jeu-concours, promotions, sondages, prospects, contacts, publicité en ligne, adaptation de nos communications à vos interactions, etc...) ;

3. Mise en œuvre de statistiques de fréquentation des clients des établissements adhérents Hôtels Circuits France ;

5. Amélioration de nos services par la réalisation d’études à la suite de l’envoi de questionnaires de satisfaction et de gestion des avis utilisateurs ;

6. La gestion de vos éventuelles demandes d’exercice de droits.

Les autres aspects de la gestion de la relation commerciale relèvent de la légitimité à développer une activité commerciale, de proposer des avantages promotionnels et personnalisés à nos utilisateurs, d’apporter des solutions pour répondre aux sollicitations de nos utilisateurs ou d’évaluer la qualité et la satisfaction des services proposés.

Certains traitements interviennent à votre demande ou sur l’expression de votre consentement. Il s’agit notamment de la saisie de votre adresse email dans le champ prévu à cet effet pour vous inscrire à notre newsletter, ou encore lorsque vous procédez à une demande de renseignement commercial ou de devis séjour.

Nous collectons et utilisons les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de nos activités, et ce, afin notamment de vous proposer des produits ou services personnalisés et de qualité.

Nous pouvons être amenés à collecter différents types de données personnelles vous concernant et notamment :

• des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email, …) ;
• des informations personnelles (par exemple jour et mois de naissance (non obligatoire, peut servir à des offres personnalisées de type anniversaire), nationalité (permet de vous adresser les mails dans votre langue de communication et de vous envoyer des offres personnalisées, …) ;
• vos préférences et centres d’intérêts afin de vous adresser ainsi des propositions d’offres personnalisées ;
• vos questions/commentaires.

 Nous recueillons également les données et cookies de pixels provenant de votre ordinateur, téléphone, tablette ou autre appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Nous vous invitons à prendre connaissance des règles relatives aux cookies dans la "Politique cookies" accessible depuis notre bandeau de bas de page.

Nous ne souhaitons pas collecter d’informations dites « sensibles ». A ce titre, nous vous remercions de ne pas communiquer de telles informations lors de vos échanges avec nos services (informations telles que données de santé, origines raciales ou ethniques, opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, appartenance à un syndicat, orientation sexuelle, etc…).

Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, aussi bien via nos outils en ligne que lors de vos contacts avec nos services (courriers, courriels), notamment :

1. Demande de devis pour un séjour dans les établissements de Hôtels Circuits France via le site www.hotelscircuitsfrance.com  :

• Demande de devis séjour ;
• Demande de catalogue ou d'informations.

2. Participation à des programmes ou animations marketing de Hôtels Circuits France :

• Enregistrement dans la base de données « demandes de devis »  Hôtels Circuits France;
• Contribution à des questionnaires de satisfaction suite à des séjours effectués dans les établissements adhérents de Hôtels Circuits France ;
• Jeux-concours organisés par Hôtels Circuits France ;
• Abonnement à des newsletters, afin recevoir des offres et des promotions par email.

3. Informations techniques :

• Votre adresse IP ;
• Les informations fournies par le navigateur sur le système d’exploitation et le navigateur utilisé ;
• Cookies (Nous vous invitons à prendre connaissance des règles relatives aux cookies dans la "Politique cookies" accessible en pied de page). 

Les données ne sont conservées que pour des durées strictement nécessaires :

• A l’exécution des commandes ;
• Aux contraintes légales et règlementaires, notamment en matière de gestion des contentieux ;
• A l’offre de services personnalisés.

Notre politique générale de conservation des données pour le site web est la suivante :

• Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de visite du site ou de connexion au service client ;
• Données de commande : 3 ans à compter de la date de commande ;
• Données prospects : 3 ans après le dernier témoignage d’intérêt (tel qu’un clic sur un lien de la newsletter) ;
• Cookies / cookies de pixel : 13 mois maximum à compter de leur dépôt sur votre ordinateur ou terminal (Nous vous invitons à prendre connaissance des règles relatives aux cookies dans la "Politique cookies" accessible accessible en pied de page).

Il nous appartient de définir et de mettre en œuvre les mesures techniques de sécurité, physiques ou logiques, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé. 

À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feu) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…). 

• VIOLATION DE DONNEES : 

En cas de violation de données à caractère personnel, nous nous engageons à la notifier à la CNIL dans les conditions prescrites par le Règlement Européen.

Si ladite violation fait porter un risque élevé pour les clients et contacts et que les données n’ont pas été protégées :

-       Nous aviserons sans délai les utilisateurs et contacts concernés ;

-       Nous communiquerons aux utilisateurs et contacts concernés les informations et recommandations nécessaires.

Nous ne transférons aucune donnée à des sociétés tierces pour tout autre motif que l’un des suivants :

• Fourniture des devis et/ou informations demandés : afin de pouvoir vous fournir les  devis et/ou informations demandés, les données sont transmises aux hôtels adhérents au réseau Hôtels Circuits France concernés, à savoir :
  • Les établissements proposant leurs services sur le site www.hotelscircuitsfrance.com, en particulier dans le cadre du suivi-qualité ;
• Sous-traitance : Hôtels Circuits France a recours à des prestataires afin de pouvoir faire fonctionner son site et vous fournir les services et produits proposés, et notamment
  • Sous-traitance informatique ;
  • Prestations marketing : Suivi marketing, envoi des newsletters ;
  • Collecte des avis clients

Pour l’ensemble de ces transferts de données, Hôtels Circuits France veille impérativement à ne travailler qu’avec des entreprises de confiance et à sécuriser ses relations avec ces entreprises (contrats, etc…).

Cas spécifique pour les transferts hors UE

La politique Hôtels Circuits France est de ne pas transférer de données en dehors de l’Union Européenne, sauf pour les cas suivants :

• Microsoft Office 365 pour les outils bureautiques ;
• Un outil de newsletters ;
• Solution Google pour le suivi marketing et publicitaire et l'optimisation du site. 

• 8.1 Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que d’un droit de retirer votre consentement, du droit à la limitation du traitement, à la portabilité et à l’effacement dans le cadre permis par le Règlement Européen et selon le contexte de la base légale du traitement. Conformément à l’article 85 de la Loi Informatique et Libertés vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.

Il est rappelé que l’exercice de ces droits n’est pas absolu, et peut être limité pour des motifs d’intérêt légitime (litige clients) ou légaux.

Comment puis-je exercer mes droits ?

Vous pouvez exercer ces droits auprès de Hôtels Circuits France :

• à l'adresse mail suivante :  info@hotelscircuitsfrance.com ;
• en adressant un courrier postal : Hôtels Circuits France, 49 Lices Georges Pompidou à 81000 Albi (France), tél. + 33(0)5 63 43 09 09, info@hotelscircuitsfrance.com

Nous nous réservons le droit de vous demander de justifier de votre identité en cas de doute appuyé.

Les personnes peuvent, si elles le jugent nécessaire et après nous avoir contactés, introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.

8.2 Dans le cadre de son activité, Hôtels Circuits France recueille des données téléphoniques. En application des dispositions de l’article L.223-2 du Code de la consommation, Hôtels Circuits France vous informe que vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique, accessible à l’adresse www.bloctel.gouv.fr afin de le plus recevoir d’appels téléphoniques commerciaux non sollicités.

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Hôtels Circuits France utilise des cookies et d’autres traceurs sur son site internet. Pour en savoir plus sur l’utilisation de ces traceurs, leurs durées de conservation et pour les paramétrer, veuillez consulter notre politique relative aux cookies depuis le lien " Paramétrage des cookies " accessible dans le pied de page de notre site.

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