Informations sur vos droits en matière de protection de vos données personnelles groupes

La Société Anonyme Hôtels Circuits en France (SA) au capital social de 38000 euros immatriculée au RCS RCS Albi 423 338 086 00022 et dont le siège social est situé au 21 rue Toulouse-Lautrec à 81000 Albi (France) souhaite vous informer des mesures mises en œuvre en vue de protéger vos données personnelles et votre vie privée conformément à la législation en vigueur et plus particulièrement aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » modifiée, du Règlement européen 2016/679 (RGPD) ainsi que des recommandations émanant de la CNIL.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Hôtels Circuits en France souhaite répondre à vos préoccupations relatives à la confidentialité des informations que vous lui transmettez par tous modes de communication notamment : site(s) internet édités et exploités par Hôtels Circuits en France, chat, communications téléphoniques, envoi d’e-mails, stands sur des salons d’exposition, en vue de vous proposer nos produits et services.

1 – Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

Afin que vous puissiez naviguer sur le site internet www.hotelscircuitsfrance.com en toute tranquillité, nous vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.

Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :

  • – vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées
  • – mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé
  • – conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé
  • – vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder à et de modifier vos données personnelles que nous traitons sur notre site.
  • Pour ce faire, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.

 

2 – A quelles occasions collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être recueillies lorsque :

  • – vous naviguez sur notre site internet ou sur nos réseaux sociaux
  • – vous êtes en relation avec nous sur notre site internet, par téléphone, par e-mail, par newsletters, par courrier postal …
  • – vous utilisez nos services (demande de devis, inscription à nos newsletters, jeux-concours, demande de catalogue…).

 

3 – Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Dans le cadre de la navigation sur le site, Hôtels Circuits en France traite des données personnelles et notamment les typologies de données personnelles suivantes :

  • – Les données d’identification et d’adresse (civilité, nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail, nom d’un organisme ou d’une société, ainsi que certains éléments pouvant justifier de l’identité de l’utilisateur si nécessaire…)
  • – Les données permettant la gestion du service client (réclamation client,…)
  • – Les données de préférence (par exemple le choix des destinations sélectionnées par l’utilisateur dans la demande de devis)
  • – Les données relatives à une demande de devis pour votre ou vos groupe(s)
  • – Les données relatives à la commande d’un ou plusieurs catalogues Hôtels Circuits France
  • – Les données relatives à l’approbation ou au refus de prospection commerciale (sms ou email)
  • – Les données relatives à la fidélisation et à la prospection commerciale, notamment données d’utilisation des emails et des sms (date d’envoi, ouverture email, clic, etc.)
  • – Les données relatives à l’organisation et au traitement des jeux concours, d’enquête et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées, nature des lots offerts etc…)
  • – Les données relatives aux échanges par téléphone, e-mail ou courrier postal avec le service client
  • – Les données relatives à la navigation internet (cookies, données de navigation, mesure d’audience etc…)

Les données marquées d’un astérisque sur les formulaires de collecte sont obligatoires. Dans le cas où ces champs ne seraient pas remplis, la demande de devis ou d’information sera impossible.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

4 Pour quelles finalités vos données sont-elles recueillies ?

  1. a) Répondre à vos demandes

Lorsque vous entrez en contact avec Hôtels Circuits en France via les différents canaux de communication susmentionnés, la collecte de vos données personnelles peut avoir pour finalité :

  • – La fourniture d’un accès au site internet www.hotelscircuitsfrance.com (le Site) et d’un accès à votre espace client dédié pour vous permettre, notamment, de consulter vos devis et/ou toute information relative à vos séjours
  • – L’exécution des demandes que vous avez effectuées sur le Site ou par les autres canaux de communication (demande de devis ou d’informations)
  • – L’envoi de newsletters et de toute autre documentation (catalogues notamment) que vous avez sollicités
  • – Répondre à vos questions
  • – Vous informer des nouveaux voyages ou services similaires susceptibles de vous intéresser
  • – Plus généralement, le respect des obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales d’Hôtels Circuits en France
  1. b) Réaliser des statistiques
  • Dans le cadre de l’amélioration de nos services, les données personnelles vous concernant collectées par Voyageurs du Monde peuvent également avoir pour finalité :
    – La réalisation de calculs statistiques concernant notamment la fréquentation du Site
  • – La réalisation d’enquêtes et de sondages
  • – La réalisation d’études et de recherches afin d’améliorer votre expérience avec Hôtels Circuits en France.
  1. c) Vous solliciter à l’occasion d’opérations marketing

Vos données pourront également être utilisées à des fins commerciales et marketing :

  • – Gestion de toute inscription et désinscription aux lettres d’informations (newsletters) à votre demande
  • – Communication d’informations relatives à Hôtels Circuits en France et ses partenaires : nouveautés, produits et services, prospection commerciale et offres personnalisées.

 

Comment et pendant quelle durée ?

a) Sécurisation de vos données

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, Hôtels Circuits en France met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la protection de vos données personnelles : contrôle d’accès, sauvegardes, traçabilité, sécurité des locaux, mesures de protection et veille à limiter la quantité de données traitée eu égard aux finalités poursuivies.

  1. b) Durée de conservation de vos données

Nous stockons ces informations pour une durée proportionnée, nécessaire à l’objectif pour lequel nous les traitons et en tout état de cause pour la durée nécessaire pour répondre à une obligation légale ou réglementaire. Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées ci-dessus.

 

  1. Pour quels destinataires ?
  2. a) Hôtels Circuits en France et ses hôteliers partenaires

Nous tenons à vous informer qu’afin de permettre l’exécution des finalités mentionnées au point 4 ci-dessus, vos données pourront être stockées, traitées et transférées lorsque cela sera nécessaire :

– aux partenaires hôteliers de Hôtels Circuits en France qui répondront directement à vos demandes de devis les concernant et vous transmettront eux-mêmes leurs propositions de séjours,

– aux prestataires techniques (informatique, hébergement, distribution d’emails, etc…) lesquels pourront être situés hors de l’Union Européenne.

Nos hôteliers-partenaires et nos prestataires techniques s’engagent à n’utiliser vos données personnelles que pour exécuter certaines tâches indispensables à la réalisation des finalités mentionnées au point 4 ci-dessus, dans le strict respect de vos droits en matière de protection des données personnelles et conformément à la législation en vigueur. Dans une telle hypothèse, ces derniers ne pourraient accéder à vos données que sur instruction de Hôtels Circuits en France.

  1. b) Tiers non partenaires

Hôtels Circuits en France s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des agences ou à des sociétés à des fins de marketing ou commerciales.

Des autorités publiques peuvent être également destinataires des données dans le cadre de réquisitions judiciaires ou administratives pour répondre à des exigences réglementaires.

 

7 – Cookies et liens hypertextes

  1. a) Cookies

A l’occasion de la consultation du site internet d’Hôtels Circuits en France, nous pouvons être amenés, si vous l’acceptez, à déposer sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile, grâce à votre logiciel de navigation, des cookies. Des partenaires ou prestataires de Hôtels Circuits en France, ou des sociétés tierces, peuvent également être amenés à déposer des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont indispensables à la navigation sur notre site leur suppression peut entraîner des difficultés. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans ce cookie.

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation. Les cookies sont des éléments qui ne permettent pas d’identifier l’utilisateur mais servent à enregistrer des informations relatives à sa navigation sur le site internet et à garantir la sécurité des connexions. La durée de conservation des cookies et traceurs n’excède pas 13 mois.

Cookies de mesure d’audience : permet d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos services

Cookies liés aux opérations relatives à la publicité

Cookies des réseaux sociaux générés par les boutons de partage de réseaux sociaux

L’utilisateur pourra désactiver ou supprimer ces cookies par l’intermédiaire des paramètres de son logiciel de navigation :

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

Chrome™ : support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Attention, le blocage de l’ensemble des cookies peut avoir un impact sur la simplicité d’utilisation du site Internet, dans la mesure où vous ne pourrez en utiliser toutes les fonctionnalités.

Pour plus d’information sur les cookies, vous pouvez vous rendre sur le site de la CNIL, à cette adresse : www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Google Analytics

Le site www.hotelscircuitsfrance.com fait appel à Google Analytics pour analyser le mode d’utilisation de son site Internet. Google Analytics génère des statistiques et d’autres informations relatives à l’utilisation du site Internet à l’aide de cookies stockés dans l’ordinateur de l’utilisateur. Google enregistre ces données, la politique de confidentialité de Google est disponible à l’adresse : www.google.com/privacypolicy.html.

 

  1. b) Liens hypertextes

Le site www.hotelscircuitsfrance.com peut donner accès, via des liens hypertextes, à des sites internet extérieurs exploités par des tiers. Ces liens sont uniquement présents pour la commodité des utilisateurs et visent à apporter une valeur ajoutée à sa visite. La société Hôtels Circuits en France n’étant ni l’éditeur, ni le gestionnaire de ces sites extérieurs, elle ne peut pas en contrôler ni le contenu, ni le fonctionnement, ni s’assurer qu’ils présentent un niveau de protection des données personnelles approprié. En conséquence, Hôtels Circuits en France ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable du contenu de ces sites extérieurs, ou des éventuelles collectes et transmissions de données personnelles, installation de cookies ou de tout autre procédé tendant aux mêmes fins, effectués par ces sites extérieurs. En vous connectant à un site internet extérieur, nous vous conseillons vivement de vous informer sur ses conditions et ses politiques en matière de sécurité et de protection de la confidentialité.

Plus d’informations sur les cookies sur le site de la CNIL (www.cnil.fr).

 

  1. 8. Mesures de confidentialité et de sécurité :

Hôtels Circuits en France s’engage à respecter le caractère confidentiel des informations personnelles fournies par les visiteurs du Site en qualité de responsable de traitement des données personnelles collectées. Hôtels Circuits en France a mis en place les moyens nécessaires permettant de stocker de manière sûre les informations personnelles afin d’éviter des pertes, altérations ou piratages. Les systèmes de stockage ne sont accessibles que par un nombre restreint de personnes autorisées.

 

  1. Comment exercer vos droits ?

Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur qui aura accepté de communiquer des données personnelles le concernant, dispose d’un droit d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et réclamation concernant le traitement de ses données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant directement à Hôtels Circuits en France à l’adresse email suivante : info@hotelscircuitsfrance.com – ou bien par courrier à l’adresse suivante : Hôtels Circuits en France – 21 rue Toulouse-Lautrec – F 81000 Albi.

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